[ 褚靜 ]——(2012-8-10) / 已閱4534次

多項制度并存 確保信訪工作穩步發展
湯旺河區人民法院 褚靜
為提高辦案效率，維護上訪人的申訴權，加強涉訴信訪工作的透明度，近期，湯旺河區人民法院制定多項信訪制度，確保每起涉訴信訪案件有法可依、有章可循。
限時辦結制度要求法官對受理的涉訴信訪事項，應當在30日辦結。情況復雜的，經主管領導批準，可以延長15日。上級轉交或領導交辦的信訪案件，按要求限時辦結。
院長公開接待日制度定在每周三上午，由院長或主管副院長輪流接待涉訴上訪人員，并由立案庭以《院長 接待日交辦案件情況統計表》的形式于每月底告知接待院長交辦案件的承辦情況，并將此情況同時呈報其他院領導及各庭室，增強制度透明度。
信訪必復制度要求法官對人民群眾來信應及時接收、拆信、認真審閱登記，依法妥善處理，做到信件處理程序化，規范化。對人民群眾來訪認真聽取陳述，耐心解答，做到有訪必接，依法處理。
通過以上制度的實行，共接待來信來訪案件20余起，其中來信回復7件，處理信訪積案1件，群眾滿意率達100%。