圖書內容簡介

沒有圖書簡介

圖書目錄

目 錄
第一章人民調解工作的基本知識……………………………(1)
第一節 人民調解的內涵和特征…………………………(1)
一、人民調解的內涵………………………………………(1)
二、人民調解的特征………………………………………(4)
第二節 人民調解委員會……………………………………(6)
一、人民調解委員會的性質………………………………(6)
二、人民調解委員會的設立與組成………………………(8)
三、人民調解委員會的任務與工作方針…………………(9)
四、人民調解委員會的調解形式………………………(12)
第三節 人民調解員………………………………………(16)
一、人民調解員的概念和任職條件……………………(16)
二、人民調解員的產生辦法……………………………(18)
三、人民調解員的職業道德與職業紀律………………(19)
第二章民間糾紛的基本知識………………………………(22)
第一節 民間糾紛的概念、性質和特征…………………(22)
一、民間糾紛的概念和性質……………………………(22)
二、民間糾紛的特征……………………………………(24)
第二節 民間糾紛的預防…………………………………(26)
一、民間糾紛的可預防性………………………………(27)
二、預防民間糾紛的具體措施…………………………(29)
第三節 新時期民間糾紛中出現的新問題及對策………(34)
一、新時期民間糾紛的主要類型………………………(35)
二、新時期民間糾紛的難點、重點和對策……………(38)
第三章人民調解工作的基本方法…………………………(44)
第一節 法治與德治相結合的方法………………………(44)
第二節 動員多種力量協助調解的方法…………………(72)
第三節 抓住主要矛盾進行調解的方法………………(102)
第四節 解決思想問題與解決實際問題相結合的方法…(127)
第五節 換位思考的方法…………………………………(146)
第六節 苗頭預測的方法…………………………………(170)
第七節模糊處理法………………………………………(199)
第八節 褒揚激勵的方法…………………………………(216)
第四章人民調解工作的實用技巧…………………………(241)
第一節 糾紛要素運用技巧………………………………(242)
一、時間要素運用技巧…………………………………(242)
二、地點要素運用技巧…………………………………(248)
三、人物要素運用技巧…………………………………(255)
四、情節要素運用技巧…………………………………(266)
五、原因要素運用技巧…………………………………(274)
第二節 言語語言運用技巧………………………………(282)
一、談話內容的運用技巧………………………………(283)
二、語音的運用技巧……………………………………(294)
第三節 體態語言運用技巧……………………………(305)
一、面部表情的運用技巧………………………………(307)
二、姿勢的運用技巧……………………………………(319)
編后語…………………………………………………………(328)