圖書內容簡介

沒有圖書簡介

圖書目錄

目 錄
第一章背景篇3
1．法律服務業的現狀和發展趨勢 4
1．1世界法律服務業概況4
1．2中國律師業發展歷程和現狀 6
1．3中國法律服務市場特征7
1．4中國法律服務業發展趨勢 9
2．中國法律服務業開放問題研究11
2．1開放歷程回顧1l
2．2開放的機遇和挑戰13
2．3世貿與法律服務業的關系17
2．4中國法律服務入世承諾內容20
2．5中國法律服務業的保護22
2．6中外法律服務業的合作25
第二章創業篇29
1．事務所經濟體制30
1．1法定形式30
1．2合伙模式31
2．事務所權力體制33
2．1合伙人資格33
2．2合伙人權利義務34
3．事務所管理體制35
3．1主任負責制35
3．2泛民主式管理36
3．3金字塔式管理36
3．4公司化管理37
4．事務所財務體制38
4．1會計制度38
4．2收費標準演變38
4．3計時收費標準39
4．4主要運營成本41
5．事務所業務體制44
5．1律師執業規范44
5．2業務推廣策略46
5．3業務質量管理47
6．事務所人力資源體制48
7．信息技術應用50
第三章合伙模式篇55
1．發展障礙57
2．典型模式60
2．1君合模式60
2．2金杜模式63
2．3中倫金通模式65
2．4錦天城模式67
3．比較研究69
3．1經營理念和目標69
3．2合伙人70
3．3合伙人會議72
3．4經濟體制74
3．5管理體制78
3．6民主體制80
第四章市場營銷篇85
1．市場營銷理論基礎86
1．1大市場營銷理論86
1．2法律市場營銷九個法則88
2．營銷分析和準備93
2．1法律服務基本特性93
2．2法律服務市場背景特征95
2．3事務所營銷準備97
3．營銷策略組合100
3．1增值服務策略101
3．2市場領先者策略101
3．3提升服務質量策略104
3．4服務品種價格策略106
3．5服務品種創新策略107
3．6保持長期關系策略108
3．7提升公共形象策略109
3．8全員營銷策略110
3．9網絡營銷策略110
4．制訂營銷方案112
4．1市場定位和市場細分112
4．2分析消費者和競爭對手113
4．3選定市場營銷策略組合114
4．4規劃產品和服務117
第五章客戶營銷篇121
1．客戶營銷理論122
1．1客戶關系管理122
1．2客戶金字塔模型123
1．3金字塔十大法則125
2．事務所客戶關系126
2．1五種基本類型126
2．2了解客戶真正需求127
2．3建立有效溝通模式129
2．4建立和發展客戶網絡130
2．5客戶關系的目標管理133
3．新客戶營銷135
3．1客戶分析135
3．2營銷技巧136
3．3保持機會138
4．老客戶營銷139
4．1背離原因139
4．2營銷技巧140
第六章人力資源篇145
1．人力資源理論基礎146
1．1人的需求和工作動機146
1．2人性假設147
1．3人本管理理論148
2．法律人才資源供應現狀149
2．1理論與實務脫節149
2．2發展模式存在誤區149
2．3供應和需求錯位150
3．事務所人力資源開發方案151
3．1明確的目標體系151
3．2合理的層次結構154
3．3具體的評價標準156
3．4科學的評價手段158
4．事務所人才招聘159
4．1人才招聘原則159
4．2工作分析技術160
4．3人才評測項目162
4．4人才評測方法163
5．事務所人才培訓163
5．1培訓對象和內容164
5．2專業培訓目標和途徑167
5．3基礎培訓目標和項目171
5．4培訓的資金和技術支持173
6．事務所人才激勵174
6．1物質激勵174
6．2精神激勵175
6.3民主激勵177
7．事務所人才挽留177
7．1雙向溝通178
7．2不滿意度調查178
7．3離職面談180
第七章財務管理篇185
1．事務所財務管理現狀186
2．事務所財務管理基礎188
2．1常用財務術語188
2．2主要財務報表189
2．3基本管理原則190
3．事務所財務預測技巧192
3．1收入預測方法192
3．2成本預測方法193
3．3資金平衡預測方法195
3．4收支互動影響評估196
4．事務所財務管理系統197
4．1財務預算197
4．2財務控制199
4．3財務決算201
5．事務所稅收政策研究202
第八章質量管理篇207
1．事務所質量管理基礎208
1．1可能性208
1．2現實意義210
1．3體制基礎210
2．質量管理體系的基本原則213
2．1與客戶的充分溝通214
2．2管理權限的明確分212 215
2．3寫在紙上的質量管理216
2．4管理過程就是管理質量217
2．5量化的質量管理218
2·6質量的持續改進218
3．質量管理體系的總體設計219
3．1構建目標219
3．2總體結構220
4．質量管理體系的核心部分223
4．1立案系統223
4．2辦案系統224
4．3結案系統228
第九章風險篇233
1．風險概述234
1．1總體情況234
1．2律師執業風險236
1．3事務所經營風險242
2．風險產生根源246
2．1社會環境246
2．2行業發展247
2．3律師素質248
3．行業風險防范對策249
3．1律師參政議政249
3．2推行律師自治250
3．3提高律師隊伍素質252
3．4積極維護律師權利252
4．經營主體風險防范對策253
4．1提高律師風險意識253
4．2健全內部管理體制254
4．3積極推行專業化分I 255
4．4建立風險防范保障體系255
第十章技術篇261
1．信息技術與律師業263
1．1查找資料263
1．2提高工作效率265
1．3法律文件電子化266
1．4個人事務管理267
1．5新型交流方式268
2．事務所計算機系統總體設計269
2．1系統總體功能目標269
2．2系統總體設計要求270
2．3系統使用方法272
2．4系統安全保護273
2．5系統管理維護273
3．律師業務管理系統274
3．1立案子系統274
3．2工作子系統275
3．3結案子系統277
4．市場營銷管理系統277
4．1質量控制子系統277
4．2客戶關系管理子系統278
5．財務管理系統280
5．1律師費管理子系統280
5．2財務預結算子系統280
6．人力資源管理系統281
7．行政管理系統281
8．知識管理系統282
第十一章改革篇285
1．改革方案的總體設計286
1．1思維的轉變286
1．2具體思路288
1．3總體目標290
1．4設計要點293
2．事務所層面的改革方案294
2．1經濟體制294
2．2合伙人體制295
2．3管理體制298
3．專業部門層面的改革方案298
3．1經濟體制298
3．2工作模式303
4．改革的實施步驟305
第十二章發展道路篇309
1．聯合之路310
1．1業務協作網絡310
1．2事務所戰略聯盟311
2．自強之路315
2．1律師集團315
2．2事務所合并315
3．合作之路319
3．1契機和障礙319
3．2合作方式的選擇321
3．3四種合作方案323
4．全球化之路325
4．1全球化擴張的必要性325
4．2事務所全球化戰略326
附錄：常用法律網站精選329