圖書內容簡介

這是一本關于如何與目擊者溝通的書。從某種意義上講，摹擬畫像是一門溝通的藝術，通過溝通，一張隱藏在記憶背后的臉逐漸清晰地呈現在我們眼前。本書運用心理學的方法深刻地提示了記憶的實質，并從摹擬畫像的角度系統地介紹了各種有效的溝通方法，具有很強的理論和現實意義。

圖書目錄

第一章 記憶
記憶是真實的嗎? …………………………………………3
解讀記憶…………………………………………………10
你感覺到了什么?…………………………………………15
知覺是主動的………………………………………………20
不可或缺的意義識記………………………………………26
不斷變化著的記憶內容……………………………………31
“想記起，偏偏已忘記”……………………………………35
再認比回憶準確……………………………………………40
令人困惑的回憶……………………………………………45
第二章 記憶的相關問題
明確的目的…………………………………………………53
記住感興趣的東西…………………………………………58
過往知識與經驗……………………………………………61
記憶的窗口…………………………………………………66
若隱若現的情景……………………………………………70
記憶障礙……………………………………………………73
催眠給記憶帶來的結果……………………………………77
第三章相貌特征
什么是相貌特征?…………………………………………83
相貌特征的三個組成部分…………………………………87
寫在臉上的人格特征………………………………………94
臉的框架一一整體特征……………………………………99
紛繁變化的細節特征……………………………………104
其它面部特征……………………………………………117
頭面部飾物………………………………………………118
相貌特征之間的關系 ……………………………………120
第四章 犯罪嫌疑人
犯罪嫌疑人一一一個什么樣的人? ……………………125
人格、人格特征和人格特質………………………………129
異常人格…………………………………………………135
格調 ………………………………………………………141
衣著………………………………………………………148
行為 ………………………………………………………153
兩種特殊狀態……………………………………………159
第五章 目擊者
主體地位一一因為擁有記憶 ……………………………165
不同的表現………………………………………………168
各類案件中的目擊者…………………………………173
值得注意的幾種目擊者 …………………………………177
目擊者的性格……………………………………………181
他們承受著壓力 …………………………………………186
學會觀察…………………………………………………188
第六章 他們說了些什么?
描述并不等于記憶………………………………………197
描述是合理化的構念……………………………………200
暗示和誘導………………………………………………203
從眾………………………………………………………207
服從與順從………………………………………………210
習俗化……………………………………………………213
刻板印象…………………………………………………216
描述本身具有的特征……………………………………218
描述的內容………………………………………………221
第七章 理解與判斷
聯系的觀點一一見微知著 ………………………………227
模棱兩可一一現實中存在的問題………………………232
借助于經驗………………………………………………235
謹慎地看待規律…………………………………………239
相互理解…………………………………………………247
你的判斷能力 ……………………………………………252
不斷深化的思維過程一一分析 …………………………255
． 正確地運用推理…………………………………………258
沒完沒了的問題…………………………………………261
第八章 錯誤的溝通方式……………………265
第九章 技巧與策略
時間的涵義 ……………………………………………273
溝通的場所………………………………………………276
座次排列 ………………………………………………280
單獨溝通…………………………………………………283
尊重對方…………………………………………………286
鼓勵自信…………………………………………………290
無結構訪談………………………………………………293
提問的方式………………………………………………296
把握節奏…………………………………………………299
最佳思維和情緒狀態……………………………………301
站在他們的角度去考慮問題 ……………………………304
引導．．……………………………………………………307
第一印象…………………………………………………312
突出的重點 …………………………………………316
由虛入實…………………………………………………319
產生互動 …………………………………………………322
因人而異的溝通…………………………………………325
情境再現………………………………………………329
展開聯想…………………………………………………331
不要忽略細節……………………………………………333
草圖的作用 ………………………………………………335
感受現場…………………………………………………339
溝通要領ABC……………………………………………342